Pravidla obchodu

OBCHODNÍ ŘÁD A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Rozhodné právo

Tyto webové stránky se řídí a vykládají v souladu s polskými zákony. Pravidla internetového obchodu www.rawenberg.cz byla stanovena v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Správcem internetového obchodu je společnost (RAWE Rafał Saj ul. Ogrodowa 18 11-100 Lidzbark Warmiński IČ: 382218355 DIČ: PL7432037048)

Obecná pravidla

Smluvní podmínky se vztahují na fungování internetového obchodu, práva uživatelů a vztahy mezi prodávajícím a kupujícím . Před použitím těchto webových stránek byste si měli pečlivě přečíst tyto podmínky a seznámit se s nimi. Používáním těchto webových stránek přijímáte a souhlasíte s podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a právní poznámkou. Pokud nesouhlasíte s podmínkami obchodu, nepoužívejte tyto webové stránky. Na stránkách obchodu najdete odkazy a reference na jiné webové stránky, které nejsou pod kontrolou prodávajícího a za které odpovídají jejich autoři, nikoliv prodávající. Prodávající a všichni autoři obsahu webových stránek prodávajícího, kteří se podílejí na jejich tvorbě, neodpovídají za škody, které by byly způsobeny přístupem k takovému obsahu, jeho správností a nemožností používat informace a za případné chyby a opomenutí v jeho obsahu. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změny jsou účinné, jakmile jsou oznámeny a aktualizovány na internetových stránkách obchodu. Takové změny podmínek jsou pro vás závazné.

Registrace uživatele

Pro zpracování objednávky není nutná registrace. Stačí vyplnit požadovaná pole s osobními údaji a informacemi potřebnými pro doručení objednaných produktů.

Platební metody

Prodávající nabízí následující způsoby platby:

-Platba na dobírku (platba v hotovosti při převzetí zboží). Platba za objednávku u kurýra, který vám zásilku doručí. Informace o kurýrní společnosti obdržíte e-mailem, dobírka se neúčtuje.

-Obsluhujeme přímé platby prostřednictvím webové platformy przelewy24:

1. Kreditní karta – Platba kreditní kartou Visa nebo Mastercard): Za tímto účelem zadejte jméno držitele kreditní karty, číslo karty a CVV kód, který je obvykle uveden na zadní straně kreditní karty. Platba kreditní kartou je zcela bezpečná.
2. BLIK
3. Přímé přesměrování do vaší banky
4. Aplikace – Apple pay / Google pay

Pojištění zásilek

Pojištění se vztahuje na poškození zásilky – pokud dojde k poškození balíku s výrobkem během doručování, zašleme vám okamžitě nový výrobek.

Obchodní faktura pro společnost

Při zadávání objednávky uveďte, že požadujete firemní fakturu.

Po odeslání objednávky již není možné provést změny.

Prohlášení kupujícího

Kliknutím na tlačítko “PŘIDAT DO KOŠÍKU” kupující prohlašuje:

že je starší 18 let;

že má plnou způsobilost k právním úkonům,

Doba a způsob dodání

Internetový obchod přijímá objednávky 24 hodin denně. Všechny objednávky přijaté od pondělí do pátku do 14:00 hodin budou odeslány tentýž den. Objednávky přijaté po 14:00 budou odeslány následující pracovní den. Objednávky přijaté v sobotu, neděli a ve svátek budou odeslány první pracovní den. V případě, že výrobek již není v době podání objednávky skladem, prodlužuje se dodací lhůta podle dodací lhůty výrobce. Množství každého výrobku je odpovídajícím způsobem označeno.

Chcete-li se domluvit na jiném termínu doručení nebo doručení, domluvte si prosím schůzku telefonicky nebo e-mailem.

Doručovací službu poskytuje kurýrní společnost GLS.

 

Ceny a náklady na dodání

Ceny produktů v internetovém obchodě jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak.

Ceny jsou platné v okamžiku objednání a nemají předem stanovenou platnost . Ceny jsou platné při platbě výše uvedenými způsoby platby za výše uvedených podmínek.

Nabídka v internetovém obchodě platí do vyprodání zásob (pokud není uvedeno jinak).

Náklady na dodání jsou stanoveny přímo pro každého distributora podle nabídky objednávky.

  

Přednostní doručení

Tuto službu nabízíme zákazníkům, kteří si přejí obdržet svou objednávku dříve. Každý zákazník, který si tuto službu zaplatí, má přednost při zpracování a odeslání svého balíčku bez ohledu na to, kdy během dne podal objednávku a kolik zákazníků podalo objednávku před ním, aniž by si tuto službu zakoupili. V případě, že si stejnou službu zakoupili dva nebo více zákazníků, má při zpracování a odeslání objednávky přednost zákazník, který ji podal dříve.

 

Nákup zboží

Vyberte produkt, který chcete zakoupit, a klikněte na tlačítko “Přidat do košíku”. Na pravé straně nákupního košíku se zobrazí množství a celková částka objednaných produktů. Chcete-li odebrat nebo snížit množství objednaného produktu, klikněte na odkaz “košík” a poté vyberte požadované množství produktu nebo stiskněte tlačítko “košík” pro odebrání produktu. Do pole pro poznámky můžete zadat podrobné pokyny nebo předvolby objednávky. Objednávka bude dokončena tlačítkem ,,Přejít k pokladně“. Internetový obchod vás provede všemi následujícími kroky.

Krok 1 – Informace o zákazníkovi. Zadejte svou e-mailovou adresu a údaje potřebné k zaslání zboží (jméno, příjmení, telefonní číslo).

Krok 2 – Dodání. Vyberte způsob doručení a zadejte doručovací adresu, pokud se liší od adresy zadané v prvním kroku.

Krok 2 – Dodání. Vyberte způsob doručení a zadejte doručovací adresu, pokud se liší od adresy zadané v prvním kroku.

Krok 4 – Shrnutí a potvrzení objednávky.

Po odeslání objednávky obdržíte na svou e-mailovou adresu přehled objednaných produktů. Informace o stavu a obsahu objednávky jsou kupujícímu vždy k dispozici na webových stránkách Kupní smlouva na objednané produkty je od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena. Kliknutím na tlačítko “Objednávka dokončena” potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s obchodními podmínkami zveřejněnými na webových stránkách prodávajícího. Kupní smlouva je zákazníkovi kdykoli k dispozici v dolní části stránky.

Doručení zboží není možné mezi 21:00 a 7:00 hodinou.

 

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit, pokud zboží ještě nebylo odesláno. V části “Historie objednávek” si můžete prohlédnout historii všech svých nákupů. Vyberte objednávku, kterou si přejete zrušit, a zašlete nám zprávu o zrušení objednávky na naši e-mailovou adresu s povinným referenčním číslem objednávky. Po úspěšném dokončení zrušení obdržíte e-mailové oznámení. Vaše zrušení bude také viditelné v části “Historie objednávek”.

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele má kupující právo oznámit společnosti odstoupení od smlouvy do 14 dnů, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. Při nákupu pro společnost však do 7 dnů.

Zpráva se považuje za doručenou včas, pokud je zásilka vrácena včas. Kupující musí o svém rozhodnutí vrátit zboží a o svém odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Může tak učinit e-mailem a zboží musí být vráceno do 14 dnů od obdržení zprávy o vrácení prodávajícímu. Do 14 dnů od obdržení zboží vám odpovíme a vrátíme peníze.

Zaplacená částka bude vrácena co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Společnost vrátí kupujícímu přijaté platby stejným způsobem platby, který kupující použil, pokud kupující výslovně nepožádal o jiný způsob platby a pokud kupujícímu z tohoto důvodu nevzniknou žádné náklady.

Kupující může zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho skutečného stavu. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku jednání, které není nezbytně nutné k určení povahy, vlastností a výkonu zboží.

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v případě smluv, jejichž předmětem je věc, která byla vyrobena podle přesných pokynů kupujícího, která byla přizpůsobena jeho osobním potřebám, která je vzhledem ke své povaze nevhodná k vrácení, která podléhá rychlé zkáze nebo jejíž doba použitelnosti již uplynula.

Ve výjimečných případech, kdy zboží není vráceno v rámci zákona, můžeme kupujícímu nabídnout odkup zboží s odpovídající kompenzací, která je stanovena v protokolu v době vrácení. Odkup za sníženou hodnotu se zohlední po zaslání souhlasu kupujícího e-mailem. Tuto náhradu může kupující využít pouze při objednávce jiného zboží stejné nebo vyšší hodnoty.

Právo na vrácení kupní ceny v případě záručních a věcných reklamací blíže upravují ustanovení zákona o ochraně spotřebitele (neoficiální konsolidované znění).

Doporučujeme, aby bylo zboží řádně připraveno k přepravě – lze použít originální nebo jiný vhodný či bezpečný obal. Dobírku nepřijímáme.

 Záruka výrobce je 12 měsíců.

Adresa pro vrácení zboží:

Name and short name: RAWENBERG.CZ

Country: Czech Republic

Zip Code: 28002

City: Červené Pečky

Street: Dolany

House No.: 73

House No. Info: depot D59

E-mail: info@rawenberg.cz