ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V souladu s platnými předpisy máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne přijetí objednávky bez udání důvodu.

Když nám zasíláte zboží zpět, vložte dovnitř kartičku s údaji, pro které byla objednávka zadána, a důvodem vrácení zboží.

Prosím, přiložte ke zásilce číslo SWIFT a IBAN.

Balíček zašlete poštou na adresu:

Name and short name: RAWENBERG.CZ

Country: Czech Republic

Zip Code: 28002

City: Červené Pečky

Street: Dolany

House No.: 73

House No. Info: depot D59

E-mail: info@rawenberg.cz

 

Vrácené zboží nesmí být poškozené ani nesmí nést známky používání a mělo by být zasláno zpět v původním obalu se všemi součástmi a příslušenstvím.

Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů po obdržení vrácené zásilky.

Náklady na dopravu hradí v plné výši kupující. Dobírku nepřijímáme.

Pokud jste při nákupu použili bonus, slevový kód nebo propagační kód, považují se tyto prostředky za slevu a nelze je vrátit. Vrátit lze pouze zaplacenou částku.

Další informace o vrácení produktu naleznete ve smluvních podmínkách. Máte-li další dotazy, napište na: info@rawenberg.cz 

 

REKLAMACE / VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud váš výrobek dorazil poškozený nebo vadný, informujte nás o tom co nejdříve e-mailem, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji.

Chcete-li podat reklamaci, zašlete e-mail na adresu: info@rawenberg.cz:

Do předmětu zprávy napište: REKLAMACE <<ČÍSLO OBJEDNÁVKY, JMÉNO, PŘÍJMENÍ>>.

V obsahu: fotografie/video zobrazující vadu/poškození výrobku s popisem.

Informace pro zákazníky týkající se reklamací

V souladu s platnými právními předpisy vracíme v případě reklamace náklady na dopravu vynaložené v souvislosti s vrácením zboží. Nicméně refundujeme pouze náklady ve výši nejnižší námi nabízené možnosti dopravy.

Pokud si zvolíte dražší způsob dopravy, rozdíl mezi skutečně vynaloženými náklady a náklady nejlevnější možnosti nebude refundován. Nejnižší námi nabízená možnost dopravy činí 99 Kč a tato částka bude vrácena v případě reklamace.

Prosíme o zohlednění této informace při výběru způsobu vrácení zboží.